Politique de confidentialité

AncoraThemes (adresse du site : https://ancorathemes.com) vous remercie de votre confiance. Nous sommes une société basée à Chypre et nous créons des produits destinés à améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité. En donnant votre consentement à ce document, vous obtenez l’autorisation d’utiliser nos services.

2. Données collectées

Lieu de stockage des données

Nous sommes une société basée à Chypre et nous exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre hébergeur, Hetzner Online GmbH, adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis, ce qui garantit que vos données sont stockées de manière sécurisée et conforme au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter : Hetzner Data Privacy Policy.

Données d’inscription

Si vous vous inscrivez sur notre site, nous enregistrons le nom d’utilisateur que vous choisissez, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

Données d’achat

Pour recevoir l’assistance sur un produit, vous devez disposer d’un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site. Ces codes d’achat sont stockés avec les dates d’expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour nous permettre de fournir des téléchargements, l’assistance produit et d’autres services client.

Données d’assistance

Si vous êtes inscrit sur notre site et disposez d’un compte support valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de tickets tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont transmises, et votre consentement est demandé à chaque création de ticket. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis ; vous pouvez consulter leur politique ici : Ticksy Privacy Policy.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams.

Formulaire de contact

Les informations transmises via le formulaire de contact de notre site sont envoyées à notre e-mail d’entreprise, hébergé par Zoho. Zoho adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis ; vous pouvez consulter leur politique ici : Zoho Privacy Policy. Ces soumissions sont conservées uniquement à des fins de service client ; elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing et ne sont pas partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site afin d’obtenir des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez refuser que Google Analytics suive votre comportement sur notre site, veuillez utiliser ce lien : Google Analytics Opt-out.

Cas d’utilisation des données personnelles

Vérification/identification de l’utilisateur pendant l’utilisation du site ;
Fourniture d’une assistance technique ;
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes sur les actualités/changements ;
Contrôle de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité des informations personnelles ;
Personnalisation du site afin de rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
Garantir le bon fonctionnement général et les fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Certaines pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites se comporte de la même manière que si vous visitiez ces sites. Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers et surveiller vos interactions avec ce contenu, y compris le suivi de vos interactions si vous disposez d’un compte et êtes connecté à ce site.

Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Facebook

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre fil d’actualité Facebook sur notre site. Facebook dispose de ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie Facebook n’est installé et votre IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique ici : Facebook Privacy Policy.

Twitter

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter dispose de ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique ici : Twitter Privacy Policy.

YouTube

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube dispose de ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Aucun cookie YouTube n’est installé et votre IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique ici : YouTube Privacy Policy.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies — de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour mémoriser les préférences, stocker des informations (par exemple pour les paniers d’achat) et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre navigation. Toutefois, vous pouvez préférer les désactiver sur ce site et sur d’autres. La manière la plus efficace consiste à désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter l’aide de votre navigateur.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

cfduid : utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier des clients individuels derrière une IP partagée et appliquer des réglages de sécurité par client. Plus d’informations : CloudFlare Privacy Policy.
PHPSESSID : identifie votre session unique sur le site.

Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)

wp-auth : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés (authentification et vérification).
wordpress_logged_in_{hash} : utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés (authentification et vérification).
wordpress_test_cookie : utilisé par WordPress pour vérifier que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID] : WordPress définit plusieurs cookies wp-settings-[UID]. Le nombre correspond à votre identifiant utilisateur dans la base. Utilisé pour personnaliser l’interface d’administration et éventuellement l’interface du site.
wp-settings-{time}-[UID] : WordPress définit également des cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre correspond à votre identifiant utilisateur dans la base. Utilisé pour personnaliser l’interface d’administration et éventuellement l’interface du site.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ni consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d’un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :

Nos administrateurs système.
Nos équipes de support lorsqu’elles en ont besoin pour fournir l’assistance (accès aux informations de compte).

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler des informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions concernent des partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services attendus. Voir ci-dessous :

Envato Pty Ltd

Afin de valider et d’obtenir les informations d’achat relatives aux licences de ce thème, nous envoyons à Envato Pty Ltd vos jetons et clés d’achat, et nous utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez leur politique ici : Envato Privacy Policy.

Ticksy

Ticksy fournit la plateforme de tickets que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données reçues sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et pour lesquelles vous consentez au moment de la création d’un ticket. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis ; vous pouvez consulter leur politique ici : Ticksy Privacy Policy.

7. Durée de conservation de vos données

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez (le cas échéant) de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires plutôt que de les maintenir en attente de modération. Si vous vous inscrivez sur notre site, nous stockons également les informations personnelles fournies dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception du nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Il chiffre les communications entre nos utilisateurs et les serveurs, afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas interceptées/détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si besoin.

9. Vos droits concernant vos données

Droits généraux

Si vous disposez d’un compte enregistré sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous avez fournie. Vous pouvez également demander la suppression de toute donnée personnelle que nous avons stockée. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En résumé, nous ne pouvons pas supprimer des données vitales au maintien de votre statut de client actif (par exemple les informations de base du compte comme l’adresse e-mail). Si vous souhaitez que toutes vos données soient supprimées, nous ne serons plus en mesure de vous fournir une assistance ou d’autres services liés aux produits.

Droits RGPD

Votre confidentialité est d’une importance capitale pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous visons à respecter les standards imposés. AncoraThemes autorise les résidents de l’Union européenne à utiliser son service. Par conséquent, AncoraThemes a l’intention de se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données. Pour plus de détails, veuillez consulter : EU GDPR Information Portal.

10. Sites web de tiers

AncoraThemes peut publier sur ce site des liens vers des sites web tiers. Ces sites tiers ne sont pas vérifiés par AncoraThemes quant à leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité, et vous nous dégagez de toute responsabilité concernant la conduite de ces sites tiers.

Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens texte ou d’icônes, ne vous connectent à aucun tiers associé tant que vous ne cliquez pas explicitement dessus.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité (ainsi que toute autre politique en vigueur), y compris ses éventuels amendements, ne crée pas de droits opposables par des tiers et n’exige pas la divulgation d’informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. AncoraThemes n’assume aucune responsabilité concernant les informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

11. Communication de vos données à des fins légales

Il peut s’avérer nécessaire ou souhaitable, pour AncoraThemes et pour des raisons juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, qu’une telle divulgation est souhaitable dans le cadre d’une action civile, d’une enquête pénale ou de toute autre procédure juridique. Si nous recevons une assignation affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une requête en annulation, ou tenter de l’annuler nous-mêmes, sans y être obligés. Nous pouvons également signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous estimons que cela est prudent pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous avez participé à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de toute responsabilité quant aux dommages pouvant résulter de, ou être liés à, la divulgation de vos informations à des autorités de maintien de l’ordre ou à des plaignants privés. Toute transmission de données personnelles à des fins légales sera effectuée uniquement dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.